1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》爱彩乐官网、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供全方位的速度服務爱彩乐官网。
2、設立24小時服務咨詢爱彩乐官网、投訴熱線400-108-3800（晚上21：00至次日08：00為電腦語音服務）爱彩乐官网。
3、消費者報裝、報修后，需在當天與消費者預約確定上門服務時間，24小時內上門服務（消費者特殊 要求的除外）爱彩乐官网，特殊情況立即上門服務，并100%跟蹤回訪；
4、消費者購買的現代博士灶具爱彩乐官网、煙機爱彩乐官网、燃氣熱水器爱彩乐官网、消毒柜、電熱水器等產品，由各級服務網點提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加附件的，由服務網點提供安裝材料，服務網點必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任，其費用由消費者承擔）爱彩乐官网；
5、維修
（1）屬于下列情況之一者爱彩乐官网，不屬于免費維修范圍：
A.因消費者使用、維護、保養不當造成損壞的爱彩乐官网。
B.非現代博士服務網點安裝爱彩乐官网、拆卸、維修而造成損壞的。
C.不能提供保修卡或有效購機憑證的爱彩乐官网，或保修卡和有效憑證經涂改過的。
D.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號爱彩乐官网、出廠編號不符的。
E.因不可抗力造成損壞的。
F.超出國家相關規定和現代規定的保修期的產品。
（2）保修期內產品質量原因實行免費維修，不收取任何費用爱彩乐官网爱彩乐官网；非質量問題維修，僅收取配件費爱彩乐官网。
（3）保修期外、報廢期內產品終身維修，并嚴格按照《現代博士廚衛電器服務收費手冊（第二版）》收取相關費用。
A.整機保修期外，但關鍵配件在保修期內的，應免費更換并回收舊件，不收取上門服務費。
B.整機爱彩乐官网、配件均在保修期外，收取上門服務費和配件費。
C.產品30天內同一故障多次維修的，或消費者同一時間同一地址報修多臺產品，只收取一次上門服務費。
D.收費維修前，服務工程師應主動出示《現代博士廚衛電器服務收費手冊（修訂版）》，在更換配件前告知收費明細、金額。
E.維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者爱彩乐官网。
F.收取費用后，須在《產品維修信息單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。
質量保證全國聯保
一、服務理念：服務第一 客戶至上，一個月內無條件退換貨爱彩乐官网，24小上門服務
二、服務戰略：
服務宗旨：致誠服務，盡善盡美
服務目標：用戶滿意，經銷商滿意，我們滿意
服務方針：熱情周到，一步到位
服務規范：規范人員，規范管理，規范工作
三、現代博士電器制造有限公司以自身對產品的信心，換得每一位合作伙伴與消費者的放心；這完全貫穿于產品的售前、售中、售后服務整個環節的流程中。完善的售后服務體系都是圍繞這個為中心，然后延伸發展的。
四、現代博士電器制造有限公司尊重并珍惜客戶給予的每一次信任爱彩乐官网；現代博士電器全方位體現優秀與專業的服務質量；現代博士電器將竭力滿足客戶需求，努力超越客戶期望；并與客戶建立起長期共贏的戰略合作伙伴關系。
五、“現代博士”建立了完善的5S售后服務體系，注重客戶與消費者的溝通，嚴格履行國家三包政策爱彩乐官网。現代博士公司推行微笑服務爱彩乐官网爱彩乐官网，建立愛心工程，計劃兩年內在全國范圍新建一萬個以上的售后服務維修網點，深入每一個鄉鎮和街道。現代博士公司還開通了全國免費售后服務熱線：400-108-3800，24小時內處理任何客戶和消費者的投訴和意見反饋爱彩乐官网，將一輩子承擔售后服務爱彩乐官网，讓消費者無后顧之憂。
購機時間在2017年1月1日之前（以購機發票為準）服務承諾
產品/項目 | 保修期限 | 服務承諾 | 備注 | |
整機 | 主要零配件 | |||
油煙機 | 三年 | 電機保修：壽命期內終身保修 | 免費安裝爱彩乐官网、調試；免費加長煙管（限1根，首次安裝）；免費提供公共煙道接口（非止回閥）；終身上門維修 | 一爱彩乐官网、非家庭使用(學校、賓館、酒店等公共場所)產品整機保修六個月，主要零配件保修一年。 |
消毒柜 | 三年 | ∕ | 免費安裝；終身上門維修 | |
灶具 | 一年（電池除外） | 閥體保修三年 | 免費安裝爱彩乐官网；終身上門維修 | |
燃氣熱水器 | 一年 | 保修三年：熱交換器、燃燒器組件爱彩乐官网、顯示板組件、風機組件、比例閥爱彩乐官网、電磁閥 | 免費安裝爱彩乐官网、（材料費按現代電器《服務員收費手冊》執行）爱彩乐官网、免費打煙道孔（僅限磚墻）、終身上門維修 | |
水槽 | 一年 | ∕ | 免費安裝；終身上門維修 | |
龍頭 | 一年 | 閥芯保修五年 | 免費安裝；終身上門維修 | |
浴霸 | 一年 | / | / | |
購機時間從2017年1月1日起（以購機發票為準）服務承諾
產品/項目 | 包修期限 | 服務承諾 | |
整機 | 主要零配件 | ||
油煙機 | 五年 | 電機終身包修 | 免費設計爱彩乐官网爱彩乐官网、安裝爱彩乐官网、調試、；免費加長煙管（限1根，首次安裝）；免費預埋煙管爱彩乐官网、免費提供公共煙道接口（非止回閥）；終身上門維修 |
消毒柜 | 五年 | ∕ | 免費設計、安裝、調試；終身上門維修 |
灶具 | 五年（電池除外） | / | 免費設計、安裝爱彩乐官网、調試；終身上門維修 |
燃氣熱水器 | 三年 | ∕ | 免費設計爱彩乐官网、安裝、調試；免費安裝燃氣閥、進水閥（不含零件費）；免費安裝5米內的明管（包括冷、熱水管、燃氣管）、暗管不排。安裝管道（水管、氣管）每超一米加收5元。（不含水管、氣管材料費） |
電熱水器 | 三年 | 內膽五年 | 免費設計、安裝、調試爱彩乐官网，安裝輔助材料按2012年《服務員收費手冊》執行 |
水槽 | 一年 | ∕ | 免費設計、安裝、調試爱彩乐官网；終身上門維修 |
龍頭 | 一年 | 閥芯五年 | 免費設計、安裝、調試；終身上門維修 |
